Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados no sistema da Vertek Solution a qualquer momento, sem custo.

1. Envie um e-mail

Escreva para contato@vertek-solution.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe:

• o seu nome;
• o número de WhatsApp (com DDD) ou o e-mail usado no sistema;
• se souber, o nome da empresa com quem você conversou pelo WhatsApp.

2. Confirmação de identidade

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação simples (por exemplo, uma mensagem a partir do mesmo número de WhatsApp) antes de excluir.

3. Prazo

Respondemos em até 15 dias contados do pedido, informando o que foi excluído. Se os dados estiverem sob a responsabilidade de uma empresa cliente (a controladora), avisamos essa empresa e a ajudamos a concluir o pedido dentro do mesmo prazo.

4. O que pode ficar guardado

Alguns registros precisam ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, registros de acesso a aplicações por 6 meses, pelo Marco Civil da Internet, e documentos fiscais). Eles ficam bloqueados para qualquer outro uso e são excluídos ao fim do prazo legal. As cópias de segurança antigas são substituídas periodicamente.

5. Usuários do sistema

Se você é usuário (atendente ou administrador) de uma empresa cliente, peça também ao administrador da sua empresa para remover o seu acesso; os seus dados de conta são excluídos conforme acima.